Política de reembolso
Última revisión: 02 de Septiembre de 2025
Proceso de Cambio:
En un plazo de cinco (5) días calendario desde la recepción del paquete, el cliente puede escribir al correo kliko18092025@gmail.com especificando:
- Nombre completo
- Documento de identificación
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Número de contacto
- Producto
El procedimiento será indicado por el equipo de atención al cliente, quien analizará y autorizará la solicitud de acuerdo con las políticas.
Condiciones:
- Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
- El producto debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
- Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
- Solo se permite un cambio por producto.
Productos en Promoción:
No tienen cambio los productos en promoción o descuento.
Errores en la Entrega:
En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de cinco (5) días calendario para informar. Los costos de recogida y envío del nuevo producto serán asumidos si se confirma el error.
Derecho de Retracto:
El cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, asumiendo los costos de transporte para la devolución.
Para mayor información, consulta las disposiciones legales aplicables.